Vrátenie a reklamácie
Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo určený osobitne pre jedného zákazníka, v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z.
Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť formulár na odstúpenie od zmluvy alebo zaslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom alebo poštou.
Po odstúpení je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Predávajúci vráti všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, pričom môže platbu zadržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.
Podrobnosti o odstúpení od zmluvy sú upravené vo Všeobecných obchodných podmienkach predávajúceho.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a odošlite tento formulár iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Predávajúci:
Lucia Nováková
IČO: 55275991
Adresa: __________________________
E-mail: lngdpr@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy.
Údaje kupujúceho:
Meno a priezvisko: ______________________
Adresa: ________________________________
E-mail: ________________________________
Telefón: _______________________________
Číslo objednávky: _______________________
Dátum objednávky: ______________________
Dátum prevzatia tovaru: _________________
Názov tovaru:
_______________________________________
Dôvod odstúpenia (nepovinné):
_______________________________________
Žiadam o vrátenie kúpnej ceny na účet (IBAN):
_______________________________________
Dátum: _______________
Podpis kupujúceho (iba pri listinnej forme):
_________________________
Reklamačný formulár
Predávajúci:
Lucia Nováková
IČO: 55275991
Adresa: __________________________
E-mail: lngdpr@gmail.com
Údaje zákazníka:
Meno a priezvisko: ______________________
Adresa: ________________________________
E-mail: ________________________________
Telefón: _______________________________
Číslo objednávky: _______________________
Dátum prevzatia tovaru: _________________
Názov reklamovaného tovaru:
_______________________________________
Popis vady:
_______________________________________
_______________________________________
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:
☐ oprava
☐ výmena
☐ primeraná zľava
☐ odstúpenie od zmluvy (ak to umožňuje zákon)
Prílohy:
☐ fotografie
☐ doklad o kúpe
☐ iné: ______________________
Dátum: _______________
Podpis:
_________________________